原标题：《问政平潭之有事您说》反馈版第七期昨日上线，欢迎关注热点问题反馈!

“小区的增压水泵已经很旧了，我想问一下水务公司，你们会负责更新改造吗?”

“家楼下的餐饮店噪声、油烟严重影响到家人的休息。我想了解一下，实验区自然资源与生态环境局对餐饮油烟污染是如何监管的?”

您的诉求得到解决了吗?对部门的办理情况还满意吗?

29日上午，全媒体问政节目——《问政平潭之有事您说》反馈版第七期在实验区行政服务中心一层大厅开播。

满意率调查结果

节目邀请实验区水务投资有限公司与实验区自然资源与生态环境局相关负责人，就前两期节目中未能在线上回应的诉求件的跟踪办理情况进行集中反馈，并公布前两期节目的满意度调查结果。据统计，实验区水务投资有限公司有效诉求14件，满意率为79%。实验区自然资源与生态环境局有效诉求件9件，满意率为100%。

现场，实验区水务投资有限公司副总经理翁海洪、实验区自然资源与生态环境局四级调研员魏文何分别对上期节目市民诉求件的办理情况进行介绍。“水务公司高度重视市民提出的诉求件，并且都进行了一一答复办理。今天，我就针对大家普遍关注的一些问题的办理情况，进行集中反馈。”翁海洪说。

同时，反馈单位表示，《问政平潭之有事您说》建立起他们同群众之间的沟通桥梁，有了这样有效的监督力量，对部门内部自身作风整体转变，有很大的推动作用。“我认为《问政平潭之有事您说》做得好，也很有必要。一方面能够督促未完全履职的部门承担起相应的责任，另一方面我们也能通过媒体向群众展示‘立行即改’的态度。”实验区环境执法支队副支队长何经建说。

市民吴女士一直很关注《问政平潭之有事您说》节目，她表示，饮水问题和老百姓生活息息相关，希望能够尽快解决农村地区饮水困难问题。同时，实验区自然资源与生态环境局的环境监察工作也得到吴女士的认可。“近期实验区环境监察工作还是比较到位，一些餐饮店油烟问题也得到相关部门整改，我们也看到了明显的成效。”吴女士说。

据悉，《问政平潭之有事您说》上线版第十六期将于11月5日播出，届时将邀请平潭综合实验区消防支队上线，就灭火救援常识、安全隐患治理、消防设备等方面的问题接受市民咨询。市民可通过平潭时报、平潭广播电视台、家园985、中国平潭等微信公众号，将诉求以文字或语音的方式发送至后台，或拨打线索电话24217880、23131880、23123123(平潭广播电视台诉求征集热线，工作日8:00—18:00拨打)反映诉求，还可以通过平潭时报、平潭广播电视台、家园985等微博进行留言。

热点问题盘点

Q:

金井安置小区自来水有异味，跟物业反映过很多次，仍无法解决。请问水务公司采取什么措施清除异味，保障水质安全?

A:

根据用户反映的水质问题，我司于10月17日上午组织相关人员及水质化验员在第一时间与诉求人取得联系，并和金井安置房小区物业管理相关人员到现场对小区内直供水、水箱水、二供入户水进行采样检测，检测结果未发现自来水有异味，水质正常。

当天，经与该物业管理单位相关管理人员查看该小区地下二次供水设施及泵房，获悉该小区总户数为3066户，共设置2个水箱并联供水，水箱容量分别为136吨和138吨。目前该小区的入住率不足总户数的1/3，用水量较少，导致水箱内及二次供水管道自来水滞留时间较长，更新缓慢，尤其在天气闷热及通风条件较差的情况下出现水质变差。我司建议物业管理单位先关闭其中一个水箱，使自来水的更新周期达到正常规范要求，待入住用户逐渐增加后再酌情恢复两个水箱并联供水。后期我司将督促指导小区物业管理单位，对小区内的水箱水及二供管道按规定进行清洗消毒。

Q:

我原有的制砖厂要新增一条生产线，需要办理哪些环保手续?

A:

您咨询的项目属于改扩建项目。根据《中华人民共和国环境影响评价法》(2018修正版)第二十四条：建设项目的环境影响评价文件经批准后，建设项目的性质、规模、地点、采用的生产工艺或者防治污染、防止生态破坏的措施发生重大变动的，建设单位应当重新报批建设项目的环境影响评价文件。

这里建议您咨询环评编制单位，确认拟新增一条生产线是否属重大变化。如属重大变化的，根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》(2018)，砖瓦制造应当编制环境影响报告表，报生态环境保护部门审批。如不属重大变化的，不要重新编制环评文件报批，但要加强污染防治设施的管理，确保各项污染物达标排放。如属重大变化的，请将编制好的环评文件报批件送实验区行政服务中心二楼79号综合投资窗口受理。

Q:

实验区自然资源与生态环境局对餐饮油烟污染是如何监管的?

A:

对于此类问题，我们是这样监管的：一是经现场检查确认，未安装油烟净化设施的，责令其限期安装;二是对于已安装油烟净化设施但却继续被投诉的，责令其加强对油烟净化设施的清理、维护，保持正常使用，防止对附近居民的正常生活环境造成污染。

根据《大气污染防治法》第八十一条规定：排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染。此外，还规定禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目……

Q:

环境空气质量是怎么评价的?平潭的环境空气质量怎么样?

A:

我们国家是用“环境空气质量指数(AQI)”来反映空气质量状况的，AQI 数值越高，表示空气污染状况越严重。AQI 划分为六级：

一级：空气质量指数为0-50，空气质量为优;

二级：空气质量指数为51-100，空气质量为良;

三级：空气质量指数为101-150，空气质量为轻度污染;四级：空气质量指数为151-200，空气质量为中度污染;五级：空气质量指数为201-300，空气质量为重度污染;六级：空气质量指数大于300，空气质量为严重污染。

我国对空气质量指数在五级以上(AQI大于200)的天气称为“重污染天气”。那么AQI 是怎么算出来的呢?它是用细颗粒物(PM2.5)、可吸入颗粒物(PM10)、二氧化硫、二氧化氮、臭氧、一氧化碳六项指标的浓度进行评价的。这六项污染物浓度是从空气自动监测站实时监测出来的。

简单来讲，这六项污染物的浓度越低，AQI就越低，空气质量就越好。讲到平潭的空气质量好不好?这需要跟其他城市进行比较，这里有一个概念，叫“空气质量综合指数”，它是国家对全国地级及以上城市、省对地级城市或县级城市环境空气质量的月度、季度、半季度、年度进行排名的依据。空气质量综合指数，数值越低排名越前。近几年来，我们实验区的空气质量综合指数都优于九个设区市;去年，我们的空气质量综合指数 2.33，还略优于全国169个重点城市中空气质量排名第一的海口市(2.37)。也就是说，平潭的环境空气质量总体还是很不错的。

Q:

你好，对于实验区使用年限较长的老旧管网及镀锌管等，水务公司有什么改造的计划?

A:

根据旧城区专项规划及管委会工作部署，旧城区市政道路配套管网改造统一纳入市政道路改造计划。我司主要负责对旧城区市政道路给水管网规划以外的背街小巷原先安装不规范以及使用较长的老旧管网进行摸底，据统计约63公里。根据“先易后难”的改造计划，截至2018年底完成约35公里的旧管网改造;剩余28公里管网待改造，其中2019年管网改造计划完成约16公里，纳入区2019年为民办实事项目下达任务约10公里;现阶段施工图修编版及施工图财政审查已批复，计划在10月中旬完成招投标工作;剩余12公里计划在2020年底前全部完成，将进一步提升城区供水水质。

Q:

我之前在外地工作，家里因为水费欠费水表拆了，现在我想重新装水表，怎么办理复装;而要报停水表，又该怎么办理?

A:

居民用户水表因欠费拆表需复装，仅需到水务公司营业窗口进行补缴水费及交纳水表复装费后，我司将在8小时内完成复装。居民用户水表报停证件齐全条件的情况下，需提供申请报告、用户身份证复印件一份，非本人办理还需提供经办人身份证复印件一份，注明联系电话、水费备款通知单，到水务公司营业窗口办理。用户足额缴清水费后，立即办理用户报停手续，我司并派人到现场进行拆表，仅需缴清水费即可。