原标题：实验区物业管理协会成立一周年：规范管理打造精品化物业服务

7月9日，是实验区物业管理协会（以下简称“物业协会”）成立一周年的日子。当天下午，物业协会召开物协第一届会员大会第二次会议，平潭众多物业管理团队齐聚一堂，一同回顾2019年工作，推进2020年工作开展。

物业协会会员单位的保安在巡逻商场

作为物业企业的“娘家人”，一年来，物业协会从无到有，再从加强行业自律、规范物业管理，到提升行业整体服务水平、打造精品化物业服务；协会不断探索实验区物业服务管理的规范和发展之路，为行业健康发展起到了重要的作用。

规范老旧小区管理 打造安全小区

平潭共有200多个住宅小区，不少小区已建设10年以上，消防设施老旧、电力安全隐患等问题明显。如何保障老旧小区居民的安全，是协会成立后要破解的第一个难题。

“老旧小区的居民占多数，为居民打造安全规范的居住环境十分有必要。”实验区物业管理协会会长林忠喜表示。

8日，记者随机走访了几个老旧小区，发现小区的安全防范措施有了很大提升。在万宝嘉华小区，每栋楼的架空层都设置了电动车充电桩。“以前电动车充电不方便，不少住户直接架‘飞线’充电，安全隐患很大。”万宝嘉华小区物业项目经理李正旺告诉记者，物业协会了解以后，积极协调社区和他们沟通，引进电动车充电桩，很好解决了飞线充电问题。

李正旺介绍，另外，考虑到小区消防系统比较老旧，改造起来也不容易，小区还专门建设了微型消防站，可以对一些小型消防事故进行紧急处理。

除了及时向物业企业下发安全生产管理文件，物业协会还组织电梯安全知识、消防员设施操作等培训，提升实验区物业企业员工的生产安全意识。“物业协会经常到小区巡查，检查消防设施的运行情况等，还会指导我们如何消除消防安全隐患。”李正旺说。

建立标杆“示范单位” 打造文明小区

在岚璟苑小区，物业客服陈明燕每天都会巡查各楼栋的卫生保洁、电梯间消毒、小区公共区域卫生情况，当发现卫生做得不到位的，就立即联系保洁阿姨及时清理。

岚璟苑小区是平潭的安置小区之一，住户都是保障户和涉迁户。之前，他们大都生活在农村，对小区的生活还不大习惯，而这也是平潭许多安置小区的普遍状况。

于是，物业协会挑选了5家管理服务好、客户满意度高的物业企业，授予“物业管理示范单位”的称号。“我们找了几个小区做试点，引进规范、先进的物业管理经验，再把好的经验推广到其他小区。”林忠喜说。

作为“物业管理示范单位”之一，岚璟苑小区的物业公司通过“党旗飘在安置小区里，支部建在楼栋里”的做法，将小区打造成充满人情味的温情社区。逢年过节，物业都会组织开展丰富多彩的活动，引导业主融入社区生活，把小区真正变成业主的“新家园”。

针对小部分业主存在不文明生活习惯的问题，小区通过动员党员业主，开展系列宣传工作，引导业主实现思想“进城”。“我们发动一些退休的老党员，共同弘扬社区正能量，带动其他居民共创文明小区。”岚璟苑小区物业公司总经理林嘉表示。

展望未来深耕服务 打造精品小区

“走出去、请进来”是物业协会成立后始终贯彻的发展理念。林忠喜告诉记者，平潭物业管理水平底子薄，物业协会成立之初，就积极组织物业企业代表“走出去”考察、调研；同时，物业协会还积极引进先进物业管理企业，学习先进管理模式和管理经验，结合实验区实际，为制定切实可行的物业行业管理机制夯实基础。

新的一年，物业协会还致力于创建文明服务窗口，大力推动行业“五个一”工程，即“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一条椅子、一句送语”，打造精品小区，树立良好物业服务形象。

物业协会还推进校企联动，努力提升从业人员的文化知识修养和业务水平，培养综合素质较高的优秀管理团队，提升行业服务管理品质。“我们已经和麒麟商学院签订了校企合作协议，对接多方培训资源，加强平潭物业行业的人才培养。”林忠喜说，物业协会还将进一步完善行业信用评价体系，加强行业自律和规范管理力度，表彰、鼓励诚实守信的企业和个人，遏制无序竞争、恶性抢盘现象，构建良好的物业市场秩序。