客运值班员李莉:“旅客安全到家,我们的坚守就值得”

2024-02-19 09:40:35 来源:平潭网 作者:林璟/文 江信恒/摄

春运,是一场从冬天驶向春天、历时40天的“马拉松”。在这40天里,总有一群人舍小家为大家,默默坚守。在平潭高铁中心站,有这样一位春运战线上的“老兵”,在参加工作的12年里,她仅有一个春节在家与家人团聚。她便是中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段平潭站客运值班员李莉。

李莉帮助乘客选购车票。

巡视售票窗口、安检口,检查消防栓情况、扶梯运行状况……昨日一大早,李莉就开始细致周到地巡视检查平潭高铁中心站的每一个区域、每一个环节。越到客流高峰时段,她越会打起十二分的精神投入工作。“车站开始运行工作是6时20分,早点名结束以后我需要进行巡检,确保显示屏信息正确、股道里没有异物等,然后才开始作业。”李莉说。

“记得要先坐到福州站,然后在福州站等这趟高铁……”在巡检过程中,一名乘客在购票时遇到了问题,李莉立刻停下脚步,引导其购票。工作中,李莉需要在信息咨询、购票引导等各个环节中忙碌奔波,哪里需要就往哪里去。“我们需要对拾取到的遗失物品进行处理,对老幼病残孕这些重点旅客进行帮扶。同时还需要负责列车的接发。”李莉说。

高铁站内,乘客行色匆匆,赶赴各自的旅程。刚吃完午饭,李莉又急匆匆地前往站台,迎接即将到站的旅客。春运期间,李莉和同事们每天要接送22趟列车近6000名旅客,每天要走上两万步。“春运期间旅客的行李比较多,我们要重点关注旅客的乘降安全,有些单趟的列车乘车人数比较多,我们就要在岗位上加岗,配合各岗位的工作。”李莉说。

年复一年,日复一日,像李莉一样的众多铁路工作者,把大部分的时光都奉献在岗位上。除夕夜,当大多数人与家人团聚时,他们却在旅途中坚守着。“内心还是很渴望回家,但是我们的工作性质比较特殊,只能在车站过节。能够确保旅客平平安安到家,我们的坚守就是值得的。”李莉说。

责任编辑:刘春兰

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