高品质民宿既要“硬支撑”,也需“软实力”
2025-03-07 11:23:54 来源:平潭网 作者:林秦东在平潭国际旅游岛的建设浪潮中,民宿业是推动乡村振兴与文旅融合的重要引擎,打造高标准、高质量的服务体系是平潭民宿业从“野蛮生长”迈向“品质标杆”的必经之路。
根据国家民宿服务认证的评审标准,专业审查员从民宿服务的功能性、时间性、舒适性、生态性、经济性等多个维度,对民宿进行全面、深入评价,并据此确定民宿的等级(三钻、四钻、五钻),五钻为最高等级。民宿只有通过每一项考核,才能取得认证。
海边边民宿主理人林岚表示,为了符合此次国家民宿服务认证的评审标准,在做好硬件基础的同时,她也持续在软性服务和特色体验上下功夫。从推动“民宿+艺术”的差异化美学设计,到“住宿+手工”的沉浸式住宿体验,都是海边边民宿通过国家民宿服务认证的加分项。
海边边、枕海入眠两家民宿的主理人都坦言,此次申请国家民宿服务认证的过程并非一帆风顺,尤其在准备认证材料的过程中,一些过去容易被忽略的细节让他们第一次意识到,原来民宿服务还可以做得如此精细,让他们收获了宝贵的经验。
“过去我们的民宿管家和运营人员在职能分工上并不明确,这对服务品质的提升带来了潜在影响。通过这次国家民宿服务认证的申请,我们对团队进行了进一步优化。”枕海入眠民宿主理人张建表示,现如今,民宿业链条正在不断延伸,除了民宿管家,专业的代运营和项目策划团队同样在讲究定制化的高端民宿领域扮演着重要角色。
近年来,实验区相关部门在推动平潭民宿业高质量发展上持续发力,从“管理者”变为“赋能者”,为当地民宿业者保驾护航。此次通过国家民宿服务认证让张建十分感慨:“这些年,实验区对我们民宿业者提供了强有力的政策支持,这次能够顺利通过国家民宿服务认证,离不开相关部门对我们的指导和支持。”
认证之路虽难,却是助力平潭民宿业蝶变的契机。只有让更多的民宿业者参与其中,将标准化的“硬门槛”转化为品质化的“软实力”,才能让这浪漫栖居岚岛,成为“诗与远方”的注脚。
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